Inbetriebnehmerin an Maschine

Ihr Erfolg ist unser Ziel Erfahren Sie mehr über unser umfangreiches Serviceangebot

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle. Wir bieten einen Full-Service-Support, der alle Bedürfnisse berücksichtigt. Wir helfen schnell, zuverlässig und kompetent.

Von A wie Abnahme der Maschinen bis Z wie Zubehör

Wir sind während der gesamten Lebensdauer Ihrer Maschine für Sie da.

Hier erhalten Sie einen Überblick über unsere Leistungen. Suchen Sie nach einem Service, der nicht aufgelistet ist, dann kontaktieren Sie uns einfach telefonisch oder per E-Mail.

Wir finden gemeinsam die passende Lösung für Sie!

Produktions- und Serviceleiter ROBOWORKER
Herbert Hoffmann
Produktions- und Serviceleiter

Maschinenanlauf in Ihrem Werk – der Start-up

Wir sind bei Ihnen vor Ort bei Aufstellung und Inbetriebnahme der Anlage, Abnahmen und Schulungen. Selbstverständlich stehen wir auch für eine Produktionsbegleitung beim Anlauf zur Verfügung.

Unser Serviceteam – Ihr erster Ansprechpartner

Schnelle und unkomplizierte Unterstützung erhalten Sie von unserem Serviceteam. Telefonisch, per E-Mail oder über unser Online-Service-Formular. Es kümmert sich entweder selbst um Ihr Anliegen oder stellt den Kontakt zu unseren Ingenieuren und Technikern her.

Schnelle Unterstützung durch unseren Teleservice

Nutzen Sie auch unseren technischen Teleservice durch unsere kompetenten Ingenieure und Techniker. Sie beraten, führen Fehlerdiagnosen und -analysen durch und können direkt in die Anlage zur Fehlerbehebung eingreifen. Gerne unterstützt Sie unser Team auch über Microsoft Teams, Whatsapp, FaceTime o.ä.

Wartung der Anlagen, damit es immer rund läuft

Führen Sie präventive Wartungen an Ihren Anlagen durch. So erzielen Sie eine hohe und konstante Ausbringung, decken frühzeitig einen möglichen Verschleiß auf, vermeiden Stillstände und haben eine bessere Planbarkeit von Servicearbeiten.

Ersatz- und Verschleißteile schnell und weltweit verfügbar

Bei den Komponenten in unseren Anlagen achten wir darauf, dass sie immer schnell und weltweit verfügbar sind. Gerne stellen wir Ihnen auch individuelle Pakete zusammen, die Sie in Ihrem Werk bevorraten können.

 

Einsatz vor Ort erwünscht? Unsere Servicetechniker besuchen Sie umgehend.

Egal, wofür Sie unsere Unterstützung vor Ort benötigen, unsere Servicetechniker helfen Ihnen kompetent und unkompliziert weiter.

Höhere Produktivität durch Schulung vor Ort, bei uns oder online

Gerne unterstützen wir Ihr Personal auch im laufenden Betrieb, egal ob Bediener, Instandhalter, Einrichter. Die Schulungsinhalte passen wir auf Ihre individuellen Anforderungen an.

Nachrüstung, Überholung, Umbauten, Umzüge – Wir haben eine Lösung für Sie!

Unsere Maschinen sollen Ihre Produktion über viele Jahre unterstützen. Mit Nachrüstungen, Überholungen und auch Umbauten auf andere Anwendungen bringen wir Ihre Anlagen wieder auf den neuesten Stand der Technik! Sie möchten eine Maschine in eine andere Halle oder Werk umziehen? Sprechen Sie uns an.

Menschen im Büro

Wann und wie erreichen Sie uns?

Unsere Geschäftszeiten sind:

Montag - Donnerstag von 7-17 Uhr
Freitag von 7-16 Uhr

+49 751 50920-27

service@roboworker.de

Fehlermeldung an Ihrer Anlage?

Wir möchten Sie schnell und effizient unterstützen. Bitte füllen Sie das Service-Formular online aus und senden Sie es uns zu. So kann unser Service-Team die Kollegen des Teleservice perfekt auf Ihr Anliegen vorbereiten, damit Ihnen schnellstmöglich weitergeholfen werden kann.

Premium Support mit Teleservice-Paketen

Unser PREMIUM SUPPORT steht allen unseren Kunden zur Verfügung und umfasst die Teleservice-Pakete S, M und L. Wählen Sie unter diesen Paketen das für Ihr Unternehmen geeignete aus.

Diese Leistungen sind in jedem Paket enthalten:

  • Sie erhalten Teleservice-Unterstützung für Fragen und Hilfestellung zu allen ROBOWORKER-Anlagen am Standort nach Ablauf der Gewährleistung.

  • Die Unterstützung erfolgt via TeamViewer, Microsoft Teams (o.ä. Plattformen) oder telefonisch.

  • Nach jedem Einsatz erstellt ROBOWORKER einen Bericht, damit Sie jederzeit einen Überblick über unsere Einsätze haben.

  • Die Abrechnung erfolgt im 15-Minuten-Takt

Schulungen, Wartungen, Aufspielen von Updates und Online-Unterstützung von ROBOWORKER Mitarbeitern beim Kunden vor Ort sind mit diesem Paket nicht abgedeckt. Bitte bestellen Sie diese Services separat.

 

Prepaid S

Teleservice-Paket S

Mit diesem Paket erhalten Sie 15 Stunden Support und zusätzlich 30 Minuten Unterstützung gratis.

Prepaid M

Teleservice-Paket M

Mit diesem Paket erhalten Sie 25 Stunden Support und zusätzlich 1 Stunde Unterstützung gratis.

Prepaid L

Teleservice-Paket L

Mit diesem Paket erhalten Sie 50 Stunden Support und zusätzlich 3 Stunden Unterstützung gratis.

Screenshot der Startseite ROBOWORKER Webshop

Nochmals günstiger mit dem ROBOWORKER Webshop

Für unsere Kunden im Bereich Pulverpressen und Automationsanlagen für Pulverpressen haben wir einen Webshop eingerichtet, der künftig auch auf andere Bereiche ausgedehnt wird.

Hier finden Sie nicht nur Zubehör, Ersatz- und Verschleißteile, sondern auch über den Standardumfang der Anlage hinausgehende optionale Funktionalitäten oder Online-Schulungsangebote.

Profitieren Sie von unseren Angeboten des Monats zu nochmals günstigeren Konditionen!

Hilfestellung zu ROBOWORKER Anlagen im Einsatz So können wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen

Hier erfahren Sie, wie Sie Kontakt zu uns aufnehmen können, was wir machen und wie auch Sie zu einer schnellen Erledigung Ihrer Anfrage beitragen können.

Sie erreichen uns
  • telefonisch: +49 751 50920-27

  • per E-Mail: service@roboworker.de

  • über den Kontaktbutton an der rechten Bildschirmseite

  • über unser Online-Service-Formular bei Hilfestellungen rund um Ihre Anlage

Welche Informationen sind im Vorfeld hilfreich für uns?
  • Angaben zur Maschine

  • Problembeschreibung

  • ggf. Bereitstellung der Teleservice-Verbindung

Was geschieht nach der Kontaktaufnahme?

Unser Serviceteam erstellt ein Ticket und antwortet per E-Mail. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 1-2 Stunden während unserer Geschäftszeiten. Bei Bedarf werden in dieser E-Mail weitere Informationen angefordert.

Alle Informationen sind vorhanden und die Teleserviceverbindung hergestellt

Sie erhalten telefonisch, per E-Mail oder Online-Analyse Hilfe durch das ROBOWORKER Technikerteam.

Sichern Sie sich Ihr Teleservice-Paket Jetzt anfragen und zusätzlich von kostenlosem Support profitieren!

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