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+49 751 509 20 0

ROBOWORKER SERVICE

Schnell - zuverlässig - kompetent

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle. Daher haben wir ein umfangreiches Serviceangebot zusammengestellt, das alle Bedürfnisse berücksichtigt.

Hotline:

  • Kompetenter technischer Tele-Service durch Ingenieure und Techniker
    - Beratung, Fehlerdiagnose und -analyse
    - Direktes Eingreifen in die Anlage zur Fehlerbehebung
  • Schnelle, weltweite Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Ersatzteilpaketen
  • Effiziente Planung von Serviceeinsätzen bei unseren Kunden

Leistungsspektrum unseres effizienten Technikerteams:

  • Aufstellung und Inbetriebnahme der Anlagen
  • Durchführung von Abnahmen
  • Anlagenschulungen bei unseren Kunden oder in Weingarten
  • Produktionsbegleitung
  • Vorbeugende Wartung

Kontaktaufnahme mit dem ROBOWORKER Serviceteam - Ablaufschema

Haben Sie Fragen zu unserem Service?

Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam.

Telefon: +49 751 50920-27
E-Mail: service@roboworker.de

Unsere Geschäftszeiten:
Montag - Donnerstag von 7-17 Uhr
Freitag von 7-16 Uhr

 

Fehlermeldung an Ihrer Anlage - Bitte unterstützen Sie uns bei der schnellen Fehlerbehebung

Bitte geben Sie uns eine kurze erste Beschreibung

1. Wurden Änderungen an der Maschine durchgeführt?

a. Mechanik
b. Elektrik
c. Durchführung eines Updates
d. Bei Pressenautomationen: Wurden Änderungen an der Presse durchgeführt (z.B. Updates)?
2. Sind Bedienterminal bzw. Touch Screen funktionsfähig?
3. Tritt der Fehler nur im Automatikbetrieb auf?
Wenn ja, bei allen Produkten?
4. Ist die Schrittnummer des Fehlers bekannt?
5. Steht der Fehler an?
6. Gibt es Störmeldungen?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Sie können am Ende des Formulars bei Bedarf noch erklärende Fotos hochladen (bis 2 MB).

Bitte führen Sie einen Neustart der Anlage durch, falls Sie dies noch nicht gemacht haben.
9. Funktioniert Ihr PC, d.h. leuchten die LED am PC?
10. Falls Ihr PC funktioniert, schließen Sie bitte einen externen Monitor, Tastatur und Maus am PC an und führen Sie einen Neustart der Anlage durch. Haben Sie jetzt ein Bild?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Sie können jetzt bei Bedarf noch erklärende Fotos hochladen (2 MB).

Bitte addieren Sie 9 und 5.

Übersicht über unsere Broschüren

Zur Zusendung einzelner Broschüren klicken Sie einfach auf das jeweilige Foto

Unser Technikerteam

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!

Das Team

Im Einzelnen

Von links nach rechts: Thomas Bentele, Stefan Bergner, Lukas Fleschhut, Randy Kreis, Matthias Schweizer, Christian Bromund, David Lang, Natascha Gessler, Alexander Jung, Patrick Blum, Benjamin Krajnc
 

INTERAKTIVE ERSATZ- und VerschleißTEILLISTEN

schnell zum richtigen Teil

Als besonderen Service gegenüber unseren Kunden erstellen wir interaktive Ersatz- und Verschleißteillisten unserer Pressenautomationen.

 

Sie haben noch keine Daten im Haus?
Dann kontaktieren Sie uns einfach unter service@roboworker.de und nennen Sie uns die Seriennummer Ihrer Anlage. Wir schicken sie Ihnen umgehend zu.

PAG 30 ND
- Achssystem
- Doppeltransportband mit
  Hubeinheit
- Greifer-/Stempelputzerbahnhof
- Probeteilband

PAG 30
- Achssystem
- Doppeltransportband mit
  Hubeinheit
- Greifer-/Stempelputzerbahnhof
- Probeteilband

PAG 30 ND TECTREND
- Achssystem
- Transportband
- Greifer-/Stempelputzerbahnhof
- Probeteilband

RAG 2-M10
- Achssystem
- Magazinsystem
- Greifer-/Stempelputzerbahnhof
- Probeteilband

RHA
- Achssystem
- Magazinsystem
- Greifer-/Stempelputzerbahnhof
- Probeteilband

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